Regulamin korzystania z platformy TrainOS

§ 1.Informacje ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej, serwisu internetowego i usług świadczonych pod marką TrainOS, dalej łącznie jako „Regulamin” lub „Usługa”.
2. Operatorem TrainOS jest:

   Bogusław Tolarz, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (wpis do CEIDG)

   adres: ul. 11 Listopada 2/9, 18-100 Łapy

   NIP: 9661918366 · REGON: 200287389

   e-mail: kontakt@trainos.pl

   dalej jako „Operator”.

3. TrainOS jest narzędziem informatycznym przeznaczonym do organizowania współpracy pomiędzy trenerami personalnymi, studiami treningowymi i ich klientami.
4. TrainOS nie jest podmiotem świadczącym usługi treningowe, medyczne, dietetyczne, fizjoterapeutyczne ani diagnostyczne. Umowy dotyczące treningów, karnetów i innych usług świadczonych klientowi zawierane są bezpośrednio pomiędzy klientem a trenerem lub studiem.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

§ 2.Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

1. Operator – podmiot wskazany w § 1 ust. 2.
2. TrainOS – aplikacja mobilna (iOS, docelowo także Android), serwis internetowy trainos.pl, backend oraz związane z nimi funkcje udostępniane przez Operatora.
3. Użytkownik – osoba posiadająca Konto TrainOS.
4. Trener – użytkownik korzystający z TrainOS w związku z prowadzoną działalnością zawodową lub gospodarczą polegającą między innymi na świadczeniu usług treningowych.
5. Studio – wyodrębnione w TrainOS środowisko prowadzone przez Trenera lub organizację treningową, w którym dane są logicznie odseparowane od innych Studiów.
6. Klient – osoba zaproszona do Studia przez Trenera i korzystająca z funkcji udostępnionych jej w TrainOS.
7. Konto – indywidualny profil Użytkownika umożliwiający korzystanie z TrainOS.
8. Dane Studia – informacje wprowadzone lub zgromadzone przez Trenera w związku z prowadzeniem Studia, w szczególności dane Klientów, sesji, karnetów, pomiarów, notatek, płatności i komunikacji.
9. Treści – informacje wprowadzane do TrainOS przez Użytkowników, w tym wiadomości, notatki, ogłoszenia, odpowiedzi na ankiety i dane pomiarowe.
10. Subskrypcja – odpłatny plan korzystania z TrainOS przeznaczony dla Trenera.

§ 3.Zakres Usługi

1. TrainOS umożliwia w szczególności: prowadzenie Konta i profilu; zarządzanie Studiem i rolami; tworzenie grafiku oraz rejestrowanie sesji treningowych (potwierdzanie, przekładanie, odwoływanie); zapisy na zajęcia i zarządzanie karnetami; rejestrowanie informacji o płatnościach dokonywanych poza TrainOS oraz — jeżeli funkcja jest uruchomiona — obsługę płatności online przez zewnętrznego dostawcę (§ 10); wprowadzanie i prezentowanie pomiarów oraz zmian wyników w czasie; obliczanie wskaźników; komunikację między Trenerem a Klientem; tworzenie wydarzeń, ankiet, zapisów i ogłoszeń; wysyłanie powiadomień (e-mail, push, a jeżeli funkcja jest uruchomiona — SMS).
2. Zakres funkcji może zależeć od roli Użytkownika, Studia, wybranego planu oraz wersji aplikacji.
3. Operator może rozwijać, zmieniać lub usuwać funkcje, o ile nie prowadzi to do naruszenia praw nabytych przez Użytkownika albo istotnego ograniczenia opłaconej Usługi bez odpowiedniego uprzedzenia.
4. Wyniki i wskaźniki prezentowane w TrainOS (np. BMI, WHR, WHtR, FFMI, szacowany poziom tkanki tłuszczowej, oznaczenie typu sylwetki) są obliczeniami pomocniczymi, zależą od dokładności danych, nie stanowią diagnozy medycznej ani oceny stanu zdrowia i nie zastępują konsultacji z lekarzem lub innym właściwym specjalistą.

§ 4.Wymagania techniczne

1. Do korzystania potrzebne są: kompatybilne urządzenie mobilne (obecnie iOS; obsługa Android udostępniona odrębnie) albo przeglądarka; dostęp do Internetu; aktywny adres e-mail, a przy logowaniu przez telefon również numer telefonu; aktualna lub wspierana wersja systemu i aplikacji.
2. Korzystanie z transmisji danych może powodować naliczanie opłat przez dostawcę Internetu lub operatora telekomunikacyjnego.
3. Niektóre funkcje (w szczególności powiadomienia push) wymagają odpowiednich uprawnień w systemie urządzenia. Aplikacja może prosić o zgodę na mechanizm biometryczny (Face ID / Touch ID) wyłącznie w celu zabezpieczenia lokalnie przechowywanego tokenu logowania — dane biometryczne nie opuszczają urządzenia i nie są przekazywane Operatorowi.

§ 5.Konto i logowanie

1. Użytkownik loguje się jednorazowym kodem (OTP) przesyłanym na adres e-mail lub, przy logowaniu przez telefon, na numer telefonu. TrainOS nie stosuje tradycyjnego hasła.
2. Kod jednorazowy jest ważny przez ograniczony czas (obecnie 10 minut) i może zostać użyty jednokrotnie.
3. Użytkownik powinien zabezpieczyć dostęp do skrzynki e-mail i telefonu, urządzenie oraz otrzymywane kody i aktywne sesje.
4. Użytkownik nie może udostępniać Konta innej osobie ani umożliwiać jej korzystania z Konta pod swoją tożsamością.
5. Jedna osoba może posiadać różne role w różnych Studiach; uprawnienia ustala się oddzielnie dla każdego Studia.
6. Trener zakłada Konto samodzielnie.
7. Klient otrzymuje dostęp na podstawie zaproszenia Trenera (link, kod lub kod QR).
8. Trener może wprowadzić podstawowe dane Klienta przed aktywacją Konta; odpowiada za legalność ich pozyskania, prawidłowość oraz przekazanie Klientowi wymaganych informacji o przetwarzaniu danych.
9. Użytkownik podaje dane zgodne z prawdą i aktualizuje je w razie zmiany. Zmiana adresu e-mail lub numeru telefonu wymaga potwierdzenia kodem jednorazowym, analogicznie jak logowanie.
10. Z TrainOS mogą korzystać osoby fizyczne. Osoba, która nie ukończyła 16 lat (wiek zgody na usługi świadczone drogą elektroniczną zgodnie z art. 8 RODO), może korzystać z TrainOS wyłącznie za zgodą i pod nadzorem przedstawiciela ustawowego (rodzica lub opiekuna), który akceptuje Regulamin w jej imieniu. Trener zapraszający osobę małoletnią odpowiada za uzyskanie zgody jej przedstawiciela ustawowego, w szczególności w zakresie danych, o których mowa w § 8 (pomiary).

§ 6.Zasady korzystania przez Trenera

1. Trener korzysta z TrainOS w związku ze swoją działalnością zawodową lub gospodarczą.
2. Trener samodzielnie odpowiada za: świadczone usługi; ustalanie cen, zasad płatności, ważności karnetów i odwoływania zajęć; prawidłowość grafiku i danych; treść zaleceń, notatek, ogłoszeń i wiadomości; posiadanie kwalifikacji, ubezpieczeń i zezwoleń, jeżeli są wymagane; realizację obowiązków prawnych wobec Klientów.
3. Trener nie może przedstawiać Operatora jako strony umowy o świadczenie treningu ani jako podmiotu odpowiadającego za prawidłowość treningu lub jego rezultaty.
4. Jeżeli Trener wprowadza dane osobowe Klientów, działa jako administrator tych danych w zakresie wynikającym z prowadzonego Studia.
5. W zakresie, w którym Operator przetwarza Dane Studia na polecenie Trenera, warunkiem korzystania z TrainOS jest zawarcie lub zaakceptowanie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.
6. Trener powinien zapewnić Klientom własną informację o przetwarzaniu danych (m.in. dane administratora, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, sposób wykonywania praw).
7. Trener może przetwarzać dane dotyczące zdrowia lub kondycji fizycznej (np. pomiary) wyłącznie po zapewnieniu właściwej podstawy prawnej. Jeżeli podstawą jest wyraźna zgoda Klienta, Trener odpowiada za jej prawidłowe zebranie, udokumentowanie i obsługę wycofania.
8. Trener nie może uzależniać korzystania z podstawowych funkcji niezwiązanych z pomiarami od zgody na przetwarzanie danych o zdrowiu, jeżeli dane te nie są niezbędne do realizacji usługi.

§ 7.Zasady korzystania przez Klienta

1. Klient uzyskuje wgląd wyłącznie do danych i funkcji udostępnionych mu w ramach danego Studia.
2. Klient może należeć do więcej niż jednego Studia; jego uprawnienia i rola są ustalane odrębnie w każdym Studiu.
3. Klient powinien sprawdzić informacje o cenach, terminach, odwoływaniu sesji, płatnościach i karnetach bezpośrednio u Trenera.
4. Dane o płatnościach dokonanych poza aplikacją (gotówka, przelew, BLIK) mają charakter ewidencyjny — TrainOS nie realizuje takich płatności i nie potwierdza przekazania środków. Jeżeli Trener korzysta z uruchomionej funkcji płatności online, płatność realizuje zewnętrzny dostawca (§ 10), a TrainOS nie przechowuje pełnych danych karty.
5. W przypadku sporu dotyczącego treningu, płatności, karnetu, pomiaru lub działania Trenera Klient powinien w pierwszej kolejności kontaktować się z Trenerem.
6. Reklamacje dotyczące działania technicznego aplikacji należy kierować do Operatora (§ 16).

§ 8.Pomiary i dane dotyczące kondycji fizycznej

1. Funkcja rejestrowania pomiarów jest opcjonalna.
2. W TrainOS mogą być rejestrowane w szczególności: płeć oraz wzrost; masa ciała i historia jej zmian; obwody ciała (m.in. szyi, klatki piersiowej, ramienia, brzucha, bioder, uda, łydki, nadgarstka); data pomiaru; wskaźniki obliczone pomocniczo na podstawie tych danych.
3. TrainOS nie przechowuje zdjęć sylwetki. Ewentualne wizualizacje mają charakter abstrakcyjny i są generowane na podstawie wartości liczbowych.
4. Dane, o których mowa w ust. 2, mogą stanowić dane dotyczące zdrowia. Przed rozpoczęciem ich przetwarzania wyświetlany jest odrębny komunikat, a jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda — pobierana jest odrębna, wyraźna zgoda.
5. Zgoda na pomiary nie może być ukryta w akceptacji Regulaminu ani domyślnie zaznaczona.
6. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie w sposób równie łatwy, jak jej udzielenie. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem.
7. Po wycofaniu zgody dalsze przetwarzanie danych pomiarowych zostaje zakończone, chyba że Trener posiada inną właściwą podstawę prawną do ich przechowywania.

§ 9.Treści i komunikacja

1. Użytkownik zachowuje prawa do wprowadzanych przez siebie Treści.
2. Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznego uprawnienia do technicznego przechowywania, kopiowania, wyświetlania i przesyłania Treści wyłącznie w zakresie koniecznym do świadczenia Usługi.
3. Użytkownik nie może publikować ani przesyłać treści: bezprawnych; naruszających prawa lub dobra osobiste innych osób; zawierających złośliwe oprogramowanie; służących oszustwu, nękaniu lub podszywaniu się; ujawniających dane innych osób bez podstawy; sprzecznych z przeznaczeniem TrainOS.
4. Operator może zabezpieczyć, ograniczyć dostęp albo usunąć Treści, jeżeli jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa, wynika z przepisów prawa lub Treść w sposób oczywisty narusza Regulamin.
5. Zgłoszenia dotyczące bezprawnych Treści można przesyłać na adres kontakt@trainos.pl, wskazując Treść, jej lokalizację i powód zgłoszenia. Operator rozpatruje zgłoszenia zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym — w zakresie, w jakim ma to zastosowanie — z aktem o usługach cyfrowych (DSA).
6. Operator nie wykorzystuje treści prywatnych wiadomości do reklamy ani do trenowania modeli sztucznej inteligencji. Na dzień publikacji Regulaminu TrainOS nie przekazuje Treści ani danych Użytkowników do zewnętrznych modeli sztucznej inteligencji. Gdyby taka funkcja miała zostać uruchomiona, Użytkownik zostanie o tym wcześniej wyraźnie poinformowany.

§ 10.Opłaty i Subskrypcja Trenera

1. Korzystanie przez Trenera z części funkcji może być odpłatne w ramach Subskrypcji.
2. Aktualne plany, ceny, okres rozliczeniowy, zakres funkcji oraz zasady rezygnacji są przedstawiane przed zamówieniem. Cena bazowego planu trenera personalnego wynosi 49,00 zł netto miesięcznie powiększone o podatek VAT (na stronie prezentowana jako „49 zł/mies.”); plan jest poprzedzony bezpłatnym okresem próbnym (obecnie 30 dni).
3. Umowa dotycząca płatnej Subskrypcji zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia. Subskrypcja jest rozliczana cyklicznie (miesięcznie) i odnawia się automatycznie do czasu jej zakończenia.
4. Płatności za Subskrypcję oraz — jeżeli funkcja jest uruchomiona — płatności online za usługi Trenera są obsługiwane przez PayU S.A. na zasadach określonych przez tego dostawcę. Dane karty podawane są bezpośrednio na stronie dostawcy płatności.
5. Operator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. W związku z płatnościami cyklicznymi Operator może przechowywać wyłącznie token płatności oraz zamaskowany numer karty otrzymane od dostawcy, w celu obsługi kolejnych obciążeń.
6. Faktury są wystawiane na dane podane przez Trenera.
7. Zasady zmiany cen dla aktywnych Subskrypcji są wskazywane w ofercie lub komunikacie przekazanym Trenerowi z odpowiednim wyprzedzeniem.

§ 11.Powiadomienia

1. Operator może przesyłać komunikaty niezbędne do świadczenia Usługi: kody logowania; informacje o bezpieczeństwie Konta; potwierdzenia czynności; informacje o sesjach, zapisach i zmianach grafiku; istotne informacje o działaniu Usługi.
2. Komunikaty te mogą być dostarczane e-mailem, powiadomieniami push, a jeżeli funkcja jest uruchomiona — również SMS.
3. Powiadomienia marketingowe lub promocyjne są przesyłane wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody. Zgoda marketingowa może zostać wycofana w dowolnym momencie, bez wpływu na komunikaty techniczne i transakcyjne.
4. Użytkownik może zarządzać powiadomieniami push w ustawieniach urządzenia lub aplikacji.

§ 12.Dostępność, przerwy i bezpieczeństwo

1. Operator podejmuje uzasadnione środki służące zapewnieniu dostępności i bezpieczeństwa TrainOS.
2. Operator nie gwarantuje nieprzerwanego i całkowicie bezbłędnego działania Usługi.
3. Przerwy mogą wynikać m.in. z prac konserwacyjnych, aktualizacji, awarii infrastruktury lub usług zewnętrznych, zdarzeń poza rozsądną kontrolą Operatora oraz konieczności przeciwdziałania zagrożeniu bezpieczeństwa.
4. W miarę możliwości Operator informuje o planowanych przerwach mogących istotnie wpłynąć na dostęp do Usługi.
5. Użytkownik powinien niezwłocznie zgłosić podejrzenie nieuprawnionego dostępu do Konta.

§ 13.Niedozwolone działania

Zabronione jest: naruszanie zabezpieczeń lub izolacji danych poszczególnych Studiów; próby dostępu do danych innych Użytkowników; automatyczne pobieranie danych bez zgody Operatora; zakłócanie działania Usługi lub omijanie limitów technicznych; wykorzystywanie TrainOS do działalności bezprawnej; wprowadzanie danych, do których Użytkownik nie ma prawa; odsprzedaż dostępu bez pisemnej zgody Operatora; analizowanie lub modyfikowanie aplikacji w zakresie zabronionym przez prawo.

§ 14.Zawieszenie i zakończenie korzystania

1. Użytkownik może zaprzestać korzystania z TrainOS i usunąć Konto za pomocą funkcji dostępnej w aplikacji lub strony trainos.pl/usun-konto.
2. Trener może zakończyć działanie Studia zgodnie z zasadami dotyczącymi jego planu i Subskrypcji.
3. Przed zakończeniem działania Studia Trener powinien, jeżeli jest to wymagane, pobrać lub przekazać Klientom dane, których nadal potrzebuje.
4. Operator może czasowo zawiesić Konto lub dostęp do Studia, gdy: Użytkownik istotnie narusza Regulamin; występuje zagrożenie bezpieczeństwa; zachodzi podejrzenie bezprawnego wykorzystania; wymagają tego przepisy prawa lub uprawniony organ; Trener zalega z płatnością, po uprzednim wezwaniu, jeżeli wezwanie jest wymagane.
5. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, Operator przed trwałym usunięciem Konta umożliwi Użytkownikowi usunięcie naruszenia.
6. Usunięcie Konta powoduje niezwłoczne usunięcie lub odłączenie danych logowania (adres e-mail i numer telefonu są usuwane, imię zastępowane oznaczeniem „Konto usunięte”). Usunięcie Konta nie musi powodować natychmiastowego usunięcia wszystkich informacji, jeżeli: ich dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo (np. dokumentacja księgowa i podatkowa); są potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń; stanowią Dane Studia, dla których administratorem jest Trener; znajdują się czasowo w zabezpieczonych kopiach zapasowych.
7. W takich przypadkach dostęp do danych zostaje ograniczony, a dane zostają usunięte albo skutecznie zanonimizowane po ustaniu przyczyny ich przechowywania.

§ 15.Odpowiedzialność

1. Operator odpowiada za świadczenie Usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami i zawartą umową.
2. Operator nie odpowiada za: działania lub zaniechania Trenera; jakość, bezpieczeństwo lub rezultaty treningów; prawidłowość danych i Treści wprowadzonych przez Użytkowników; rozliczenia między Trenerem a Klientem; decyzje podjęte wyłącznie na podstawie wskaźników prezentowanych w TrainOS.
3. Trener ponosi odpowiedzialność za Dane Studia, wydawane zalecenia oraz wykonywane przez siebie usługi.
4. Wobec Trenera będącego przedsiębiorcą odpowiedzialność Operatora za utracone korzyści i szkody pośrednie może zostać wyłączona w zakresie dozwolonym przez prawo.
5. Łączna odpowiedzialność Operatora wobec Trenera związana z odpłatną Usługą może być ograniczona do wysokości opłat zapłaconych przez Trenera za okres ostatnich 12 miesięcy, z wyjątkiem przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest prawnie niedopuszczalne.
6. Ograniczenia odpowiedzialności nie naruszają bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów.

§ 16.Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania TrainOS można przesyłać na adres kontakt@trainos.pl.
2. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać: dane umożliwiające identyfikację Konta; opis problemu; datę wystąpienia problemu; oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Operator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wymaganym przez właściwe przepisy.
4. Reklamacje dotyczące usług treningowych, płatności za trening lub działania Trenera należy kierować bezpośrednio do Trenera.

§ 17.Użytkownicy będący konsumentami

1. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. Klient może w każdym czasie zaprzestać korzystania z nieodpłatnej Usługi i usunąć Konto.
3. Jeżeli z przepisów wynika prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, konsument może złożyć odpowiednie oświadczenie na adres kontakt@trainos.pl.
4. Postanowienia dotyczące konsumenta mogą mieć odpowiednie zastosowanie do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy zawierana umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów.

§ 18.Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku: zmiany przepisów; zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usługi; wprowadzenia nowych funkcji lub opłat; konieczności zwiększenia bezpieczeństwa; zmiany danych Operatora lub dostawców.
2. O istotnych zmianach Użytkownik zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem za pomocą aplikacji, wiadomości e-mail lub innego trwałego środka.
3. Jeżeli zmiana dotyczy odpłatnej Subskrypcji i istotnie pogarsza warunki Trenera, Trener może zakończyć Subskrypcję przed wejściem zmiany w życie, chyba że zmiana jest konieczna z mocy prawa.

§ 19.Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem ochrony przyznanej konsumentom przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
2. Spory z Trenerem będącym przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
4. Integralną częścią zasad korzystania z TrainOS są: Polityka prywatności TrainOS; umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych – w przypadku Trenerów; warunki konkretnego planu lub Subskrypcji – jeżeli mają zastosowanie.